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11月bet98博亿堂娱乐申诉榜出炉,榜单反映情况与你的感受一样么?

2017-12-21 09:02|原作者: 林海/整理|来自: 第一物流网
李梅君
【摘要】: 12月20日,国家邮政局发布了一份颇受关注的通告——“11月邮政业消费者申诉情况的通告”(以下简称通告)。之所以说“颇受关注”,是因为通告在一定程度上反映,“双11”期间国内主要bet98博亿堂娱乐公司的服务质量。
  第一物流全媒体12月21日讯(微信:cn156news)

  12月20日,国家邮政局发布了一份颇受关注的通告——“11月邮政业消费者申诉情况的通告”(以下简称通告)。

  之所以说“颇受关注”,是因为通告在一定程度上反映,“双11”期间国内主要bet98博亿堂娱乐公司的服务质量。

  申诉率增幅明显低于业务量增幅

  在国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局受理335824件消费者申诉中,涉及bet98博亿堂娱乐服务问题的申诉,一如继往地占据了绝大多数——325269件,占总申诉量的96.9%。

  其中,有关bet98博亿堂娱乐服务的有效申诉23976件,环比增长15.0%,同比增长0.8%。有效申诉增幅大大低于,11月bet98博亿堂娱乐业务量同比25.2%的增幅。而投递服务和延误依然是申诉bet98博亿堂娱乐服务的主要问题,分别占比37.8%、32.2%。

  国家邮政局的监测数据显示,今年“双11”期间(11月11日至16日),全行业共揽收邮件快件14.96亿件,同比增长33.6%。在业务量井喷式增长的情况下,有效申诉率仅出现不到1%的增长,在一定程度上表明国内bet98博亿堂娱乐服务水平稳步提升。

  六家民营上市公司忧喜参半

  从通告来看,在全国主要bet98博亿堂娱乐企业中,国通和全峰等中小bet98博亿堂娱乐企业,依然是消费者投诉较多的企业,有效申诉率“名列前茅”。

11月bet98博亿堂娱乐申诉榜出炉,榜单反映情况与你的感受一样么?

  如果以全国主要bet98博亿堂娱乐企业平均申诉率5.09(有效申诉件数/百万件快件)为界,共有15家bet98博亿堂娱乐企业在平均申诉率以上。

  在上市的民营bet98博亿堂娱乐公司中,圆通速递、申通bet98博亿堂娱乐的有效申诉率在平均线以上,分别为5.59、7.82。

  而以优质服务而备受市场青睐的顺丰速运,长期处于申诉榜单“下游”,11月的有效申诉率仅为1.18。其它上市的民营bet98博亿堂娱乐公司,中通bet98博亿堂娱乐的有效申诉率也在2以内,韵达bet98博亿堂娱乐和百世bet98博亿堂娱乐的有效申诉率分别为2.16和3.14。

  从同比来看,六家上市的民营bet98博亿堂娱乐公司,有效申诉率均有不同程度的下降。如申通去年11月的有效申诉率为10.52,今年11月降至7.82;百世bet98博亿堂娱乐从5.07降至3.14,降幅比较明显。

  从环比来看,在六家上市的民营bet98博亿堂娱乐公司中,只有顺丰和申通的有效申诉率下降,其余四家公司的有效申诉率均有所抬头。这在某种程度上说明,“双11”骤增的业务量,给bet98博亿堂娱乐公司带来不小的压力。消费者的有效申诉增多也在情理之中。

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  纵观今年前11个月的情况,六家上市公司的有效申诉率,整体呈下降趋势。这表明bet98博亿堂娱乐企业服务质量正在不断提升。

  值得一提的是,不久前成功“过会”的德邦物流,其旗下的德邦bet98博亿堂娱乐,11月的有效申诉率,与六家上市公司相比,仅排在顺丰速运之后为1.76,低于其它五家上市公司。
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